Телефон бесплатной консультации юриста
По телефонам КРУГЛОСУТОЧНО
Оформление заявки КРУГЛОСУТОЧНО
Главная / Защита прав потребителя в Москве – консультация юриста  / Как отказаться от тура и вернуть деньги?

Как отказаться от тура и вернуть деньги?

Бесплатная юридическая консультация
Имя:    Телефон:
Ищете ответ на вопрос? Спросить юриста проще!
Если Вам сложно сформулировать вопрос, позвоните по бесплатному телефону горячей линии 8 (499) 394-44-93.
юридическая консультация анонимно АНОНИМНО Бесплатная юридическая консультация быстро БЫСТРО юридическая консультация бесплатно БЕСПЛАТНО
Бесплатная горячая линия 24/7
8(499)39-444-93
Для жителей Москвы и МО
8(985)849-19-11
Дополнительный телефон info@yurist-po-telefonu.ru

Отказаться от тура и вернуть деньги порой бывает проблематично, особенно, если условия отказа не оговорены в договоре. Как обычно это бывает: планируется отпуск ещё за несколько месяцев, и в целях экономии денежных средств, либо по другим причинам, покупаются туры по России и за границу на предстоящий через определенное время отпуск. Но вот подходит время к отдыху и случаются непредвиденные обстоятельства: в стране предстоящего отдыха обнаружен вирус, начались землетрясения, либо вы заболели или ваш ребёнок и вы вынуждены отказаться от тура и отдыха. А бывает и так, что появилась выгодная работа и время для отдыха совсем неподходящее. Возникает вопрос: как отказаться от туристической путёвки и вернуть деньги? Попробуем разобраться.

Как отказаться от тура и вернуть деньги?

Причины отказа от тура

Дорогие читатели! В статьях описаны лишь типовые (шаблонные) ситуации и способы их решений. Стоит учитывать, что каждый случай уникален, и для решения отдельного вопроса, требуется индивидуальный подход. Чтобы узнать, как действовать именно в Вашем случае, рекомендуем воспользоваться бесплатной консультацией по номеру 8 (499) 394-44-93 или напишите нам через форму для обращений.

Причины отказа от тура можно разделить на три основные группы:

  1. Вы вынуждены отказаться от тура в связи с существенными изменениями обстоятельств (страна отдыха стала небезопасной для отдыхающих: обнаружен вирус, начались общественные беспорядки, землетрясения, наводнения).
  2. Туристическое агентство не в состоянии обеспечить отдых.
  3. Вы хотите отказаться от тура по собственному желанию.

В зависимости от причины отказа различаются и варианты поведения для разрешения данной ситуации.

Что делать, когда вы вынуждены отказаться от тура в связи с существенным изменением обстоятельств?

Отказаться от тура в связи с существенным изменением обстоятельств возможно.

В Российском законодательстве предусмотрено расторжение договора на оказание услуг в связи с существенным изменением обстоятельств.

Под существенным изменением обстоятельств понимается такое изменение обстоятельств, которое не было известно на момент заключения договора и если бы стороны знали о таком изменении, то вообще бы не стали заключать договор или заключили его на других условиях.

Такая ситуация должна быть предусмотрена в договоре, но если стороны не достигли соглашения по расторжению договора, то можно расторгнуть договор с туристической фирмой в судебном порядке. Нужно помнить, что туроператоры не настроены возвращать вам деньги и всячески будут стараться этого избежать. Для подтверждения существенного изменения обстоятельств нужны документы, справка от врача, повестка в суд, и тд. Если же в стране отдыха обнаружилась небезопасная обстановка, такие случаи должны быть предусмотрены страховкой и туроператор должен выплатить всю 100% сумму.

При наличии таких обстоятельств направляйте заявлением предложением о расторжении либо изменении условий договора туроператору, если туроператор отказывает в расторжении договора, подавайте в суд иск о принудительном расторжении договора и возврата денежных средств. Необходимо прикреплять все имеющиеся доказательства, подтверждающие существенное изменение обстоятельств.

Туроператор не может обеспечить ваш отдых?

Бывает и такое, что туроператор не может обеспечить ваш отдых, данная ситуация может возникнуть, когда туроператор обанкротился или выезд в страну отдыха закрыли.

Важно помнить, что нужен официальный запрет на выезд в данную страну, иначе ваш отказ будет восприниматься как добровольный.

При банкротстве туроператора вы имеете право получить всю сумму, уплаченную за тур, но этого же хотят и множество других потребителей, поэтому страховую сумму делят на всех, и в лучшем случае вы можете рассчитывать на сумму около 20%, но бывают и исключения.

Если объявили официальный запрет на вылет в страну отдыха смело можно требовать оплату всей суммы. Лучше всего в аэропорту взять подтверждение того, что вылет невозможен.

Можно ли получить деньги за добровольный отказ по собственному желанию?

Потребитель имеет право в любое время отказаться от договора с оплатой туроператору фактически понесённых расходов. Как правило, туроператор самостоятельно устанавливает тарифы возврата, которые прописаны в договоре. В основном сумма денег, которую вы обратно получите, зависит от времени, оставшегося до начала отдыха. Если осталось меньше недели, то вы рискуете ничего не вернуть. Поэтому лучше подумать, а стоит ли это делать?

Возможно, лучше найти когото вместо себя и продать тур. Либо поменять даты отдыха. С вас могут удержать штраф, но вы получите деньги либо отдых, но в удобное время.


Был в США как турист и работал полгода неофициально (при въезде указал что приехал на пару недель), ничего не нарушил и выехал, на след год снова приехал, поймали и арестовали когда клеил на столб объявление (пытался убежать) судья сказал полгода и твое дело пройдет само собой. После этого полетел в Россию а когда летел обратно не впустили на границе, не было билета обратно, стали разбираться-нашли смс о работе, пришлось признаться, в город не выпустили купил билет и улетел а на руках депортация 5 лет запрещен въезд. Итог - 5 лет прошло, хочу поехать в США, навестить друзей. В России все хорошо, есть работа и недвижимость. Как подавать на визу? Указывать историю? Паспорта давно поменял на новые. Визы есть шенгены и сингапуры с куала лумпурами.

Другие статьи по теме:

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
Бесплатная юридическая консультация
Имя: Телефон:
Задать вопрос юристу бесплатно
Ищете ответ? Спросите юриста!    ^ Не хотите ждать? Звоните 8 (499) 39-444-93
8 (499) 39-444-93
Звонок бесплатный!
Юристов online:     33