Телефон бесплатной консультации юриста
По телефонам КРУГЛОСУТОЧНО
Оформление заявки КРУГЛОСУТОЧНО
Главная / Защита прав потребителя в Москве – консультация юриста  / Как вернуть авиабилет если заболел и не смог полететь

Как вернуть авиабилет если заболел и не смог полететь

Бесплатная юридическая консультация
Имя:    Телефон:
Ищете ответ на вопрос? Спросить юриста проще!
Если Вам сложно сформулировать вопрос, позвоните по бесплатному телефону горячей линии 8 (499) 394-44-93.
юридическая консультация анонимно АНОНИМНО Бесплатная юридическая консультация быстро БЫСТРО юридическая консультация бесплатно БЕСПЛАТНО
Бесплатная горячая линия 24/7
8(499)39-444-93
Для жителей Москвы и МО
8(985)849-19-11
Дополнительный телефон info@yurist-po-telefonu.ru

Зачастую бывают случаи, когда граждане совершили покупку авиабилета, но в силу обстоятельств или возникновения каких-то проблем, например болезни авиапассажира, не могут осуществить вылет по данному авиабилету. Чтобы решить этот вопрос, прежде всего, нужно выяснить какие авиабилеты подлежат возврату, а какие – нет в Москве в 2018 году.

Если авиабилет приобретен у российской авиакомпании, то его можно вернуть. Российские авиаперевозчики всегда предоставляют такую возможность. Авиакомпания может удержать средства в качестве штрафов, сборов и т.п., но сумма таких удержаний не может превышать 25% от суммы авиабилета. Зарубежные авиакомпании, не попадающие под юрисдикцию РФ, могут вернуть стоимость за авиабилет, удержав при этом лишь незначительную сумму.

У каждого авиаперевозчика существуют определенные нюансы в правилах возврата авиабилетов. Перед покупкой желательно подробно изучить правила применения тарифов. В правилах должны быть указаны каким образом, в каком размере и в какой срок можно получить обратно денежные средства за неиспользованный авиабилет, так как в основном, несмотря на положения законодательства, авиаперевозчики зачастую вносят свои коррективы во внутренние правила, от которых и зависит возврат денежных средств по авиабилету.

Во-первых, чем быстрее Вы обратитесь в авиакомпанию, тем более возможен благоприятный исход дела. Если предупредить авиакомпанию не менее чем за 24 часа до вылета, то деньги авиакомпании положено вернуть с максимальным удержанием в 25% от стоимости билета. Сделать это можно непосредственно на сайте Вашего авиаперевозчика. Если такая функция на сайте авиакомпании отсутствует, то можно отправить электронное письмо по указанной контактной информации и дальше действовать в соответствии с рекомендациями сотрудников авиакомпании.

Как вернуть деньги за авиабилет, не подлежащий возврату в Москве в 2018 году

Дорогие читатели! В статьях описаны лишь типовые (шаблонные) ситуации и способы их решений. Стоит учитывать, что каждый случай уникален, и для решения отдельного вопроса, требуется индивидуальный подход. Чтобы узнать, как действовать именно в Вашем случае, рекомендуем воспользоваться бесплатной консультацией по номеру 8 (499) 394-44-93 или напишите нам через форму для обращений.

Очень часто авиаперевозчики проводят акции по снижению стоимости билетов в несколько раз. В случае с такими авиабилетами отпадает возможность обменять или сдать их. Однако, согласно современному законодательству билетов, не подлежащих возврату, быть не может. Федеральной антимонопольной службой было принято решение исключить продажу авиабилетов, возврат стоимости которых нельзя осуществить, в случае добровольного отказа гражданина от вылета. Скорее всего, получить обратно денежные средства с авиабилета, который не подлежит возврату, удастся в очень маленьком размере. Но для того чтобы вообще их получить нужно также изучить условия и тарифы данного авиаперевозчика. Могут осуществить возврат аэропортного сбора, который составляет в основном 30-40 % от стоимости авиабилета.

Особенности возврата авиабилетов в агентствах в Москве в 2018 году

Помимо 25% удержаний денежных средств, который может осуществить авиаперевозчик, еще 10-15% может удержаться дополнительно в случае покупки авиабилета через агентство. В случая обращения в агентство, необходимо также внимательно изучить правила и условия предоставления его услуг, прежде чем осуществлять у них покупку авиабилета.

Отметим, что европейские авиаперевозчики упоминают при продаже билетов, что возможность вернуть денежные средства за билет, купленный через агентство, у авиапассажира отсутствует.

Уважительные причины для осуществления возврата денежных средств за авиабилет

При вынужденном отказе от рейса уважительными причинами, по которым денежные средства должны быть возвращены, считаются:

  • Болезнь авиапассажира и/или близкого ему родственника, оказывающего сопровождение в перелете. Данный факт должен подтверждаться медицинской документацией с указанием диагноза и заключения о невозможности пассажиром совершить перелет. Уведомить авиаперевозчика об отказе от рейса в данной ситуации нужно до окончания регистрации на него.
  • Смерть авиапассажира или члена его семьи. По данному факту необходимо предоставить документацию, подтверждающую родство и свидетельство о смерти. Желательно в такой ситуации осуществить это за сутки до вылета.
  • Большинство авиакомпаний, включая европейские и американские, дают возможность вернуть все денежные средства за авиабилет, если авиапассажир был госпитализирован до вылета, о чем свидетельствуют предоставленная медицинская справка.
  • Отказ в получении визы. Данная причина признается уважительной не всеми авиакомпаниями. Рекомендуется узнать предварительно, является ли штамп об отказе выдачи визы основанием для конкретного авиаперевозчика.
  • Задержка или отмена рейса, или форс-мажор у авиаперевозчика.

Действия для возврата денежных средств за авиабилет в Москве в 2018 году в случае болезни

  • До вылета рейса необходимо уведомить перевозчика о невозможности совершить рейс. Можно отправить письмо-уведомление путем электронной почты либо сообщить, позвонив на «горячую линию» авиаперевозчика.
  • Зафиксировать факт в болезни в медицинском учреждении (желательно с подписью главного врача)
  • Написать в адрес авиаперевозчика обращение, в котором изложите объяснение ситуации, приложив ксерокопии авиабилетов и справку, и требуя возврата денежных средств, ссылаясь на указанные обстоятельства.
  • Несмотря на то, что сроком возврата денежных средств авиаперевозчики могут указывать 30 дней, можно при отсутствии четкого указания по срокам в правилах авиаперевозчика установить требование ожидания ответа в 10-14 дней.
  • Если вы предполагаете написание претензии в будущем, то стоит отправить обращение по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении.

Когда вернут денежные средства за авиабилет

Когда предоставлены все необходимые доказательства причины возврата денежных средств за авиабилет, возникает вопрос о том, в какой срок их вернут. Представить доказательства нужно как можно раньше, тогда можно надеяться, что авиаперевозчик в максимально сжатые сроки осуществит возврат денег. Бывают случаи, что вернуть деньги за авиабилеты на прямые рейсы очень сложно. Но как только возврат денег признают официально вынужденным, авиакомпания запустит процесс перевода денежных средств на счет заявителя. Обычно данный процесс занимает несколько дней, но в определенных случаях может достигать недели. Если обращение осталось без ответа, и возврат денежных средств не был осуществлен, следующим шагом будет обращение в судебную инстанцию. Для этого необходимо обратиться за консультацией к юристу, который лучшим образом вас скоординирует в общении с авиаперевозчиком и окажет юридическую помощь в разбирательстве.

Другие статьи по теме:

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
Бесплатная юридическая консультация
Имя: Телефон:
Задать вопрос юристу бесплатно
Ищете ответ? Спросите юриста!    ^ Не хотите ждать? Звоните 8 (499) 39-444-93
8 (499) 39-444-93
Звонок бесплатный!
Юристов online:     33