Позвоните нам бесплатно!
Телефон бесплатной юридической консультации
По телефонам КРУГЛОСУТОЧНО
Оформление заявки КРУГЛОСУТОЧНО
Главная / Защита прав потребителя в Москве – консультация юриста  / Как вернуть деньги когда интернет-магазин оказался мошенником?

Как вернуть деньги когда интернет-магазин оказался мошенником?

Бесплатная юридическая консультация
Имя:    Телефон:
Ищете ответ на вопрос? Спросить юриста проще!
Если Вам сложно сформулировать вопрос, позвоните по бесплатному телефону горячей линии 8 (499) 394-44-93.
юридическая консультация анонимно АНОНИМНО Бесплатная юридическая консультация быстро БЫСТРО юридическая консультация бесплатно БЕСПЛАТНО
Бесплатная горячая линия 24/7
8(499)39-444-93
Для жителей Москвы и МО
8(985)849-19-11
Дополнительный телефон info@yurist-po-telefonu.ru

Сейчас, очень многие люди покупает товары через интернет магазины. В связи с чем, мошенничество вышло на новый интернет-уровень. Мошенники прикрываются интернет -магазинами, обманывают людей и «разводят» на деньги. Как быть в такое случае, и куда обращаться? Поговорим об этом более подробно.

Что делать, когда интернет-магазин оказался мошенником?

Дорогие читатели! В статьях описаны лишь типовые (шаблонные) ситуации и способы их решений. Стоит учитывать, что каждый случай уникален, и для решения отдельного вопроса, требуется индивидуальный подход. Чтобы узнать, как действовать именно в Вашем случае, рекомендуем воспользоваться бесплатной консультацией по номеру 8 (499) 394-44-93 или напишите нам через форму для обращений.

Для начала, необходимо понять, как обнаружить интернет-магазин, которым управляют мошенники.

Существуют несколько способов мошенничества в интернете:

  • Несоответствие товара в интернете с реальным товаром. Зачастую в интернет – магазинах, картинки не соответствуют действительности. На картинке товар представлен таким образом, чтобы его продать. Фотографии зачастую не обходятся без фотошопа и красивых моделей.
  • Цена указанная изначально, не соответствует реальной цене. Совсем недавно к нам обратилась клиентка, которая заказала  косметическое средство из интернет – магазина. Стоимость косметического средства составляла пятьсот рублей, однако, когда товар пришел на почту, оказалась, что косметическое средство стоит четыре тысячи рублей. При этом, интернет-магазин, из которого клиентка заказывала товар, сообщает, что при  неоплате товара, интернет – магазин подаст исковое заявление в суд. В данной ситуации нарушается закон о защите прав потребителей.
  • Заказанный товар оплачен, но не доставлен покупателю. Наиболее распространенный вариант мошенничества, когда гражданина просят оплатить товар, сразу после его заказа, а не после доставки. Ни в коем случае, не оплачивайте товар заранее. Мошенники постоянно меняют названия организации, адреса сайтов, соответственно найти мошенников будет задачей не из легких.

Случается и такое, когда вместо товара приходит неприятный «сюрприз». Наша клиентка, сообщила о том, что заказала в интернет – магазине телефон. Представители интернет – магазина попросили оплатить часть товара, как гарантию того, что клиентка от него не откажется. Затем, через определенное время, товар пришел на почту, клиентка оплатила вторую часть товара, однако, когда пришла домой, и вскрыла коробку, оказалось, что она пустая. Интернет – магазин отказался возвращать деньги, однако, наш юрист нашел выход, и права клиентки были восстановлены.

Важно знать, что закон о защите прав потребителей позволяет покупателю вернуть денежные средства за нарушение договора купли – продажи. В данном случае, имеется ввиду, фактическое заключение договора, т.е. оформление договора на бумаге не является обязательным. Под нарушение договора купли – продажи понимается невыполнение обязательств продавцом или покупателем, обязанностей по договору.

Поскольку мы рассматриваем нарушение договора купли – продажи, с точки зрения продавца, то нарушением считается не поставка товара, несоответствие заявленному изначально качеству, несоответствие цены, которая выставлялась покупателю изначально.

Как поступить потребителю?

Имеется два варианта действий:

  • Вернуть денежные средства за товар;
  • Вернуть некачественный товар, и обменять его, на новый.

Оба варианта можно осуществить как в досудебном, так и в судебном порядке. Поскольку, в статье рассматривается недобросовестный продавец – мошенник, наиболее правильным вариантом будет обращение в вышестоящие инстанции, защита своих прав в судебном порядке.

Как подать заявление в суд и правоохранительные органы

Прежде чем, подать заявление в суд или правоохранительные органы, напишите претензию продавцу, заявите о намерении вернуть денежные средства, в случае, когда продавец не реагирует на претензию (в девяносто процентах случаях продавец не отвечает на претензию), обращайтесь в суд или в правоохранительные органы.

При подаче заявления в суд или правоохранительные органы, необходимо:

  • Написать само заявление;
  • Приложить все необходимые документы: копию документа удостоверяющего личность; документ, подтверждающий приобретение товара; чеки и иные имеющиеся документы, подтверждающие оплату товара. Также, при оплате товара через банковскую карточку, укажите реквизиты Вашей банковской карты и реквизиты продавца.

Далее, заявление рассматривается и выносится процессуальное решение.

Важно знать, что покупатель может попробовать обратиться в банк, где у него находится расчетный счет, и попросить вернуть перечисленные продавцу денежные средства. Для этого, необходимо знать реквизиты продавца. К такому способу возврата денежных средств покупатели обращаются редко, поскольку банк может отказать по каким-либо основаниям, поэтому правильнее всего подать заявлению в правоохранительные органы – полицию.

Практика по таким вопросам наработана сотрудниками полиции, поэтому можно смело подавать заявление. Сотрудники полиции, после рассмотрения заявления, при наличии достаточных данных, выносят постановление о возбуждении уголовного дела. Сотрудникам полиции не составляет большого труда найти мошенников, поскольку они пользуются совершенными технологиями для поимки преступников. В том числе в интернет - сфере.

Как не попасться в руки мошенников?

Несмотря то, что вернуть денежные средства из интернет – магазина, являющегося мошенником реально, сама ситуация достаточно не приятная, тратит нервы и время потребителя. Для того, чтобы избежать подобных ситуаций, старайтесь соблюдать следующее:

  • Совершайте покупки только в тех интернет – магазинах, которые уже проверены. Возможно знакомые или родственники, ранее делали заказ и могут поручиться за этого продавца.
  • Не оплачивайте товар до тех пор, пока не возьмете его лично в руки. Предоплата товара в интернет – магазинах в большинстве своем означает, что это оче6редная схема мошенников.
  • Сохраняйте все чеки и иные документы, подтверждающие оплату покупки, а также наличие договоренностей между покупателем и интернет – магазином.

Рекомендуем обратиться к юристам нашего сайта «Юрист по телефону», которые бесплатно проконсультируют Вас, ответят на все вопросы, и помогут восстановить нарушенные права. Ждем Вашего звонка. Всегда рады помочь!

Другие статьи по теме:

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
Бесплатная юридическая консультация
Имя: Телефон:
Задать вопрос юристу бесплатно
Ищете ответ? Спросите адвоката!    ^ Не хотите ждать? Звоните 8 (499) 39-444-93
8 (499) 39-444-93
Звонок бесплатный!
Юристов online:     33