Позвоните нам бесплатно!
Телефон бесплатной юридической консультации
По телефонам КРУГЛОСУТОЧНО
Оформление заявки КРУГЛОСУТОЧНО
Главная / Юрист по гражданским делам в Москве бесплатно / Куда подавать жалобу и претензию на магазин М. Видео

Куда подавать жалобу и претензию на магазин М. Видео

Бесплатная юридическая консультация
Имя:    Телефон:
Ищете ответ на вопрос? Спросить юриста проще!
Если Вам сложно сформулировать вопрос, позвоните по бесплатному телефону горячей линии 8 (499) 394-44-93.
юридическая консультация анонимно АНОНИМНО Бесплатная юридическая консультация быстро БЫСТРО юридическая консультация бесплатно БЕСПЛАТНО
Бесплатная горячая линия 24/7
8(499)39-444-93
Для жителей Москвы и МО
8(985)849-19-11
Дополнительный телефон info@yurist-po-telefonu.ru

В настоящий момент в Москве является достаточно актуальной проблема обращения с жалобами и претензиями в магазин М.Видео. Это объясняется многими причинами: предоставление некачественных товаров, отказ в удовлетворении требований потребителей, просрочка выдачи заказанного товара а также иные обстоятельства связанные с нарушением прав потребителей. В этой статье расскажу о том, как составить и куда подать претензию и жалобу на магазин М. Видео.

В каких случаях необходимо составлять жалобу на магазин М.Видео

Дорогие читатели! В статьях описаны лишь типовые (шаблонные) ситуации и способы их решений. Стоит учитывать, что каждый случай уникален, и для решения отдельного вопроса, требуется индивидуальный подход. Чтобы узнать, как действовать именно в Вашем случае, рекомендуем воспользоваться бесплатной консультацией по номеру 8 (499) 394-44-93 или напишите нам через форму для обращений.

Хотелось бы сразу обратить внимание, что данная ситуация регулируется гражданским законодательством и законом о защите прав потребителей. Основанием для написания претензии и жалобы является нарушение прав потребителя. В данном случае таким нарушением может быть

  1. Предоставление товара с недостатками
  2. Отказ требований потребителя относительно недостатков товара
  3. Нарушение сроков доставки и выдачи товара в случае если вы заказывали товар через интернет-магазин

Этот перечень оснований не является исчерпывающим и возможны также другие нарушения со стороны магазина М.Видео

Таким образом, нарушение прав потребителя является основанием для написания претензии или жалобы.

Чем отличается составление претензии и жалобы в магазин М. Видео

Сразу необходимо оговориться что составление претензии и жалобы являются юридически разными процедурами, и соответственно влекут разный юридический результат.

Жалоба представляет собой юридический документ, который предоставляется непосредственно руководству магазина и содержит описание нарушений деятельности магазина и в конце жалобы указывается требование об устранении указанных недостатков в кратчайшие сроки. То есть жалоба имеет своей целью устранить недостатки в работе магазина, привлечь виновных лиц к ответственности, а также восстановить нарушенные права потребителя. То есть жалоба рассматривается исключительно в рамках взаимодействия с магазином.

Претензия же представляет также юридически значимый документ, который представляет собой подробное описание нарушений со стороны магазина, а также основанные на нормах материального права требования об устранении указанных нарушений.

Значение претензии состоит в том, что в случае если ответ на претензию вас не устроит, вы можете обратиться с исковым заявлением в суд и претензия будет является документом, подтверждающим факт досудебного урегулирования спора.

Как составить претензию и жалобу в магазин М. Видео

Необходимо обратить внимание на то, что составление претензии и жалобы является достаточно сложной процедурой. Дело в том, что в зависимости от того, насколько грамотно и подробно вы составите претензию и опишите недостатки товара и нарушения работы магазина, вы сможете рассчитывать на восстановление нарушенных прав. Для этого желательно прибегнуть к помощи юриста.

Как составить жалобу в магазин М.Видео

О смысле и значении жалобы было сказано выше. Для составления жалобы необходимо придерживаться следующего алгоритма.

Во-первых, необходимо указать реквизиты магазина и лица, от имени которого подается жалоба. Также необходимо указать реквизиты директора или руководителя магазина, на имя которого подается жалоба

Во-вторых, необходимо подробно описать допущенные магазином нарушения. Такие нарушения могут состоять в частности в предоставлении товара с недостатками, отказе или игнорировании требования потребителя об устранении недостатков товара, просрочки доставки или выдачи товара, в случае если вы заказывали товар через интернет-магазин.

В-третьих, необходимо указать основанное на нормах материального права или договоре купли-продажи требование об устранении недостатков, и восстановлении нарушенных прав потребителя.

Далее распечатываете жалобу и относите ее непосредственно в магазин. По итогам рассмотрения жалобы руководство магазина должно вам выдать письменный ответ относительно вашей жалобы. Если ответ вас не устраивает необходимо составить претензию в магазин М. Видео.

Как составить претензию в магазин М.Видео

Для того чтобы составить претензию в магазин М.Видео необходимо придерживаться аналогичного алгоритма как и при составлении жалобы

Однако необходимо обратить внимание, что претензия является документом, подтверждающим факт досудебного урегулирования спора, поэтому при ее составлении необходимо в ее тексте указать на возможность обращения в суд, в случае если вас не устроит ответ на претензию.

В любом случае при составлении претензии и жалобы необходимо руководствоваться  правами потребителя в случае обнаружения недостатков в проданном товаре. К таким правам относятся:

  1. Обмен товара на товар надлежащего качества
  2. Расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств
  3. Безвозмездное устранение недостатков проданного товара
  4. Возмещение убытков на устранение недостатков

Это примерный перечень требований, которые закон о защите прав потребителей предоставляет в случае нарушение прав покупателя. Одновременно с такими требованиями вы также можете заявить требование о взыскании неустойки, а также возмещении убытков.

Также распечатываете претензию и относите ее в магазин. Руководство магазина обязано дать письменный ответ на претензию в течение срока, установленного законом. В случае если ответ на претензию вас не устроит, вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

Помимо магазина, вы также имеете право обратиться с аналогичными документами в отдел защиты прав потребителей по соответствующему муниципальному образованию. Помимо этого вы также можете обратиться напрямую в суд, с требованием о восстановлении нарушенных прав.

Наша юридическая консультация поможет вам в составлении претензии и жалобы на магазин М.Видео. Опытный юрист-практик, проанализировав вашу ситуацию, поможет вас составить необходимые документы, а также подготовит алгоритм юридически грамотных действий для максимально эффективной и рациональной защиты ваших прав.

Другие статьи по теме:

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
Бесплатная юридическая консультация
Имя: Телефон:
Задать вопрос юристу бесплатно
Ищете ответ? Спросите адвоката!    ^ Не хотите ждать? Звоните 8 (499) 39-444-93
8 (499) 39-444-93
Звонок бесплатный!
Юристов online:     33